メインコンテンツにスキップ

描画が重い・線が遅れるときの対処法

描画が重いときや、ペンの動きに線が遅れて表示されるときの対処法です。ブラウザ、キャンバスサイズ、手ブレ補正の見直し方とサポートへの連絡方法を説明します。

対応者:Wojtek Jodel

iPadを使っている場合は、こちらのガイドを確認してください。

  1. 次のことを試してください:

    • ブラウザを再起動する

    • 推奨ブラウザを使っているか確認する(一覧はリンク先で確認できます)

    • 他のブラウザタブをすべて閉じる

    • 他のアプリをすべて閉じる

    • パソコンを再起動する

  2. 1920×1080のキャンバスを作成し、同じ問題が起きるか確認する(キャンバスサイズが大きい場合やレイヤー数が多い場合に、動作が重くなることがあります)

  3. 手ブレ補正をオフにする(線をなめらかにする機能ですが、ペンやマウスを動かしてから線が表示されるまでに時間差があるため、遅延に感じることがあります)

    画像:手ブレ補正をオフにする方法

上記を試しても解決しない場合は、次の情報を添えてサポートチームまでお問い合わせください:

  • 使っているソフトウェアとハードウェアの仕様

  • 問題が起きているキャンバスのリンク

  • ブラウザのパフォーマンスレポート(作成方法はこちら)

  • 遅延の様子を録画した動画(可能であれば)

こちらの回答で解決しましたか?