Si estás usando un iPad, por favor revisa esta guía para obtener ayuda.
Intenta lo siguiente:
Reinicia tu navegador
Asegúrate de estar utilizando un navegador recomendado (puedes encontrar la lista arriba)
Cierra todas las demás pestañas del navegador
Cierra todas las demás aplicaciones
Reinicia tu ordenador
Crea un nuevo lienzo de tamaño 1920 x 1080 y verifica si el problema también ocurre allí (a veces el tamaño grande o una gran cantidad de capas pueden causar retraso)
Desactiva la función de "estabilización" (ayuda a trazar líneas suaves, pero a veces puede percibirse como retraso ya que demora el tiempo entre el movimiento del lápiz o ratón, y el dibujo actual que aparece en la pantalla)
Si nada de lo anterior ayuda y aún experimentas el retraso contacta a nuestro equipo de soporte incluyendo la siguiente información:
tu especificación de software y hardware
enlace al lienzo cuando el problema está ocurriendo
informe de rendimiento del navegador (lee aquí para aprender cómo prepararlo)
(opcional) grabación presentando el retraso