音声通話を開始したり参加したりするには、2つの許可が必要です。キャンバスのオーナーが通話を許可していること、そしてブラウザでMagmaにマイクとカメラへのアクセスを許可していることです。

Magmaのビデオ通話でマイクとカメラを使うには、Magmaにデバイスへのアクセスを許可する必要があります。

Magmaで初めて通話を開始するときや、シークレット／プライベートウィンドウを使っているときは、マイクへのアクセスを許可するよう、ブラウザから求められます。

「許可する」をクリックして、アクセスを許可してください。

通話がつながったら、カメラアイコンをタップしてカメラを有効にできます。

このときも、Webカメラや仮想カメラなど、カメラへのアクセスの許可を求めるポップアップが表示されます。「許可する」をタップしてください。

マイクやカメラへのアクセスを誤って拒否した場合は、ブラウザの設定で変更する必要があります。

Chromeでは、次の2つの方法で変更できます。

推奨ブラウザはChromeですが、ほかのブラウザでも手順はほぼ同じです。

画面左上に表示される許可のポップアップと、アドレスバーにある権限設定のアイコンを確認してください。

iPadやiPhoneのSafariでは、セッションごとにマイクやカメラへのアクセスの許可を求められる場合があります。

許可せずに誤って「キャンセル」を押した場合は、ページを再読み込みして、もう一度通話を開始してください。

サイトの設定から許可するには、アドレスバーの左にある「ぁあ」ボタンをタップし、「Webサイトの設定」を選択します。

キャンバスやアートスペースのオーナー・管理者は、参加者が使える機能を制限できます。キャンバスで通話に参加しようとしても何も起こらない場合は、キャンバスのホストに通話を無効にしていないか確認してください。

管理画面で「音声通話（聴く）」「音声通話（話す）」の権限を変更すると、キャンバスの参加者が音声通話を使えないように制限できます。

内蔵Webカメラ付きのWindowsノートPCでは、内蔵カメラが優先され、ほかのカメラに切り替えられないことがあります。その場合は、次の手順を試してください。