Existen dos áreas principales donde se necesita permiso para empezar o unirse a llamadas de voz: debe estar permitido por los propietarios del canvas, y debes conceder acceso al micrófono y a la cámara a Magma en tu navegador.
Permisos para dispositivos del navegador
Para usar tu micrófono y cámara en las videollamadas de Magma, necesitarás permitir que Magma acceda a tus dispositivos.
Iniciando una llamada
Al iniciar una llamada por primera vez en Magma, o si usas una ventana privada, tu navegador solicitará permiso para que Magma acceda a tu micrófono.
Haz clic en Permitir para conceder el acceso.
Habilitar video para tu llamada
Después de conectar la llamada, puedes habilitar la cámara tocando el icono de la cámara.
Nuevamente, aparecerá una ventana emergente solicitando permiso para que Magma acceda a las salidas de tu cámara, como una webcam o cámara virtual. Pulsa permitir para conceder el acceso.
Bloqueé el acceso por accidente
Si rechazaste el acceso por accidente para el micrófono o la cámara, necesitarás ajustar esto en la configuración de tu navegador.
Existen dos maneras de hacerlo en Chrome.
Barra de direcciones
- Busca el icono de configuración deslizante en la izquierda de tu barra de direcciones;
Configuración del navegador
- abre la configuración del navegador tocando el icono de los tres puntos a la derecha;
- busca Configuración de sitio o escribe micrófono o cámara en la barra de búsqueda
- Selecciona configuración de sitio y luego el dispositivo al que quieres dar acceso;
- elimina a Magma de la lista de sitios bloqueados tocando el icono de la papelera.
Otros navegadores
Aunque Chrome es nuestro navegador recomendado, y es posible que estés utilizando otro, el proceso generalmente es el mismo.
Busca la ventana emergente de permisos en la parte superior izquierda y un icono en tu barra de direcciones que pueda controlar permisos
En iPad
Cuando uses Safari en iPad y iPhone, es posible que se te pida permiso para acceder al micrófono o la cámara para cada nueva sesión.
Si accidentalmente pulsas cancelar en lugar de otorgar permiso, puedes actualizar tu página e iniciar una nueva llamada.
Si necesitas acceder a la configuración del sitio para otorgar permiso, puedes hacerlo tocando las dobles A a la izquierda de la barra de direcciones, y luego seleccionando Configuración del sitio web.
Permisos de llamadas en Canvas y Artspace
Los propietarios y administradores del canvas y Artspace podrían restringir ciertas funciones para los participantes. Si estás intentando unirte a una llamada en un canvas y no sucede nada, pregunta al anfitrión del canvas si ha deshabilitado las llamadas para el canvas.
Puedes limitar el uso de la función de llamada de voz en tu canvas abriendo el menú de Admin y ajustando los permisos de Escuchar y Hablar según corresponda.
No puedo cambiar la webcam seleccionada
Si estás en una laptop con Windows con una webcam incorporada, esta podría anular cualquier otra entrada de cámara que tengas disponible. Si esto ocurre, sigue estos pasos:
Presiona la tecla de Windows + X;
Selecciona Administrador de dispositivos;
Encuentra la sección de Cámaras y haz clic derecho en tu cámara incorporada;
Selecciona la opción Deshabilitar dispositivo.
Esto debería permitirte cambiar entre tus entradas de cámara normalmente.
